Frequently asked questions

What is Capital Luggage Deposit?


Luggage Deposit is your solution to Enjoy Rome hands free! We offer Luggage Storage facilities in Rome Termini Station, Rome’s City Center (Pantheon/Navona Square/Campo De’Fiori Area) and Trastevere. In addition to our Luggage Deposits we offer the NEW Luggage Transport service from your Hotel or Apartment to our Deposits!




What are your Luggage Deposit Options?


Same Day Pickup: You may leave your luggage all day long during opening hours and the price is fixed! No extra cost or hourly rate! Long Stay: You may leave your luggage in our deposits for days or weeks! Overnight fixed rates apply for every night of Deposit. Luggage Transport: In addition to Your desired Deposit Option you may use our Luggage Transport Service at only € 3,99 per luggage piece + standard Deposit Rates!




How do you consider the different Luggage Sizes?


Cloak Room: (Jackets, Coats) Shopping Bag Hand Luggage: (max 60 cm / 24 inches High) Includes Backpacks and Purses Large Luggage: (over 60 cm / 24 inches High)




How much should I pay for my Luggage?


Same Day Pickup Luggage Rates are: Cloak Room (€3,00), Shopping Bag (€3,50), Hand Luggage (€6,00), Large Luggage (€8,00) Overnight Luggage Storage Rates are: Cloak Room (€4,00), Shopping Bag (€5), Hand Luggage (€10,00), Large Luggage (€13,00) Optional Luggage Transportation: € 3,99 per luggage piece




Is my Luggage safe?


Your Luggage will be perfectly safe in our guarded Deposits. Staff is always on site with your luggage. In case of damage, loss, theft our Company makes use of special Insurance Policy that guarantees up to € 200,00 of reimbursement for each Luggage Piece. Special Conditions Apply.




How can I pay?


You may pay Cash, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay




What are your business hours?


Our deposits are open all year-round Termini Station Deposit is open from 9am to 9pm City Center Deposit is open from 9am to 7pm Trastevere Deposit is open from 9am to 7pm




How long can a deposit last?


Your deposit may last all day long (business hours) or if you need more time you may choose our Overnight Storage!




What happens if I get back after closing time?


If you can’t make it on time try giving us a call and we will do our best to let you pickup your luggage. If this will not be possible you must come back in the morning and Overnight Rates will apply.




Do I need to reserve in advance?


There is no need to reserve our Deposits in advance. There is plenty of space and most importantly there will be no long lines to wait in!




What is Luggage Transport?


We offer our clients the ease of having their Luggage picked up at their Hotel or Apartment and have it delivered to our Deposits. At your convenience you will then come and claim your luggage. The service has an extra cost of € 3,99 per luggage piece.




How does Luggage Transport work?


Luggage Transport Pickup must be booked online in advance. To proceed with the Online Booking of your Luggage Transport & Deposit you will have to insert Address of Pickup, Date & Time, Client ID Information. You will then decide the length of your Deposit, and proceed with payment online, or if you desire you may choose the “Pay at the Deposit” option. VERY IMPORTANT: Once your luggage has been Picked Up you may come and claim it in the chosen Deposit and the chosen time. Pick-up could arrive within a +/- 5 min range from Booked Arrival Time Client MUST wait for the arrival of the Pick-up at the Front Door of the Building Client MUST show our Staff the Id Document used for the booking No Extra Luggage will be accepted if not part of the booking Payment will be due ONLY at Luggage claim at our Deposits, if you decided not to prepay online.




Do I have to book my Luggage Pickup in advance?


The online booking procedure MUST be completed with a 2 hour advance notice. In case of Last Minute requests please contact us.




What if my Luggage Pickup address is not in the served range?


The Luggage Pickup service operates specifically in Rome’s City Center. If your Luggage Pickup Point is not in the authorised Range Area please fill the specific form on the booking page with all the information regarding luggage quantity, time and date of desired pickup, and address. We will try to do our best to reach you. In this case please consider at least 24 hr advance notice.




What if I want to drop-off my Luggage in one Deposit and Pick it up at any other of our Deposits?


We also do this!! At only € 1,99 per luggage piece + standard deposit rates you may leave your luggage in one deposit and pick it up in another deposit!




How do discounts and promotions work?


Standard promotions are valid only if the client pays at the Luggage Deposit. To take advantage of online discounts the client must have a valid Online PROMO CODE For details visit luggagedeposit.com/promotions/




How can I contact you?


Contacts: Email: info@luggagedeposit.com Telephone: + 39 06 56569244 Facebook: @luggagedeposit WhatsApp: iMessage: info@luggagedeposit.com Termini Deposit: Via Giovanni Giolitti 127 (Termini Station) City Center Deposit: Via De’ Nari 10 (Pantheon) Trastevere Deposit: Via delle Fratte di Trastevere 44D (Trastevere)





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What is Capital Luggage Deposit?


Luggage Deposit is your solution to Enjoy Rome hands free! We offer Luggage Storage facilities in Rome Termini Station, Rome’s City Center (Pantheon/Navona Square/Campo De’Fiori Area) and Trastevere. In addition to our Luggage Deposits we offer the NEW Luggage Transport service from your Hotel or Apartment to our Deposits!




What are your Luggage Deposit Options?


Same Day Pickup: You may leave your luggage all day long during opening hours and the price is fixed! No extra cost or hourly rate! Long Stay: You may leave your luggage in our deposits for days or weeks! Overnight fixed rates apply for every night of Deposit. Luggage Transport: In addition to Your desired Deposit Option you may use our Luggage Transport Service at only € 3,99 per luggage piece + standard Deposit Rates!




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Cloak Room: (Jackets, Coats) Shopping Bag Hand Luggage: (max 60 cm / 24 inches High) Includes Backpacks and Purses Large Luggage: (over 60 cm / 24 inches High)




How much should I pay for my Luggage?


Same Day Pickup Luggage Rates are: Cloak Room (€3,00), Shopping Bag (€3,50), Hand Luggage (€6,00), Large Luggage (€8,00) Overnight Luggage Storage Rates are: Cloak Room (€4,00), Shopping Bag (€5), Hand Luggage (€10,00), Large Luggage (€13,00) Optional Luggage Transportation: € 3,99 per luggage piece




Is my Luggage safe?


Your Luggage will be perfectly safe in our guarded Deposits. Staff is always on site with your luggage. In case of damage, loss, theft our Company makes use of special Insurance Policy that guarantees up to € 200,00 of reimbursement for each Luggage Piece. Special Conditions Apply.




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How long can a deposit last?


Your deposit may last all day long (business hours) or if you need more time you may choose our Overnight Storage!




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There is no need to reserve our Deposits in advance. There is plenty of space and most importantly there will be no long lines to wait in!




What is Luggage Transport?


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How does Luggage Transport work?


Luggage Transport Pickup must be booked online in advance. To proceed with the Online Booking of your Luggage Transport & Deposit you will have to insert Address of Pickup, Date & Time, Client ID Information. You will then decide the length of your Deposit, and proceed with payment online, or if you desire you may choose the “Pay at the Deposit” option. VERY IMPORTANT: Once your luggage has been Picked Up you may come and claim it in the chosen Deposit and the chosen time. Pick-up could arrive within a +/- 5 min range from Booked Arrival Time Client MUST wait for the arrival of the Pick-up at the Front Door of the Building Client MUST show our Staff the Id Document used for the booking No Extra Luggage will be accepted if not part of the booking Payment will be due ONLY at Luggage claim at our Deposits, if you decided not to prepay online.




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Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Capital Luggage Deposit s.r.l.  (P.Iva: 14285941002), con sede in Roma, Viale Parioli 41 – cap: 00197, iscritta al Registro delle imprese di Roma, n. 1509752, in persona del legale rappresentante p.t. pec: capitalluggagedeposit@legalmail.it 

Definizione di trattamento

Per “trattamento” di dati personali, si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute sui dati personali (raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento, modifica, estrazione, consultazione, uso, comunicazione mediante trasmissione, diffusione, raffronto, interconnessione, limitazione, cancellazione e distruzione).

 

Categorie dei dati trattati

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Vengono altresì raccolti dati e informazioni anonimi relativi, ad esempio, alla tipologia di browser da Lei utilizzato, alla Sua collocazione geografica, alla data e all’orario di accesso al sito web, alle Sue abitudini di consumo e alle Sue preferenze su prodotti e servizi.

Inoltre, i sistemi informatici e le procedure software di funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro esercizio, alcuni dati di navigazione, la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet, tra i quali sono compresi gli indirizzi IP, il nome di dominio del computer utilizzato dall’utente per connettersi al sito, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico utilizzato dall’utente. 

 

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Il trattamento dei dati da Lei forniti avverrà secondo i principi di liceità e correttezza mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza, potrà essere effettuato sia tramite il nostro sito web che attraverso strumenti elettronici e anche con l’ausilio di supporti cartacei. 

 

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Il trattamento dei dati personali da Lei forniti sarà unicamente finalizzato all’attività di espletamento dei servizi di deposito da Lei richiesti e per contattarLa in caso di necessità.

Per l’invio di comunicazioni relative al servizio richiesto, Capital Luggage Deposit s.r.l. potrebbe anche raccogliere e utilizzare le informazioni recepite dal presente sito web e dai Suoi profili Social Network, raggiungibili cliccando le relative icone presenti sul sito.

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Tali piccoli file di testo, per la cui specifica disciplina si rinvia alla relativa cookie policy, sono infatti in grado di ricordare le scelte compiute dall’utente e riconoscere, nel tempo, le sue preferenze. 

In particolare, Capital Luggage Deposit s.r.l. si avvale della piattaforma di Google per monitorare i propri siti e, nello specifico, le funzioni pubblicitarie di Google Analytics, in grado di rivelare l’utilizzo di cookies originali (ad esempio il cookie di Google Analytics).

Nel caso volesse disattivare le funzioni di Google Analytics dal proprio browser dovrà visitare la pagina di Google dalla quale scaricare ed installare sul Suo browser il plug-in per disattivare le funzioni attualmente disponibili per il web di Google Analytics.

 

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Il trattamento dei Suoi dati personali avverrà per la finalità sopra indicata, ai sensi dell’art. 6, lett. b) GDPR, ossia per l’esecuzione del contratto di deposito di cui Lei è parte.

Capital Luggage Deposit s.r.l., richiederà il Suo consenso al trattamento dei dati personali unicamente nella sezione “contattaci”.

Tale consenso potrà in ogni momento essere revocato tramite espressa richiesta da inviare al seguente indirizzo mail: info@luggagedeposit.com.

 

Dati personali relativi a un minore

La comunicazione di dati personali relativi a un soggetto minore di anni quattordici deve essere effettuata o autorizzata da parte di chi eserciti la responsabilità genitoriale sul minore stesso.

 

Luogo del trattamento e Trasferimento Extra-UE

I dati acquisiti risiedono su web server di Register.it S.p.A. situato in Italia e su cloud aziendale (Dropbox) che garantisce un livello di protezione adeguato dei dati personali attraverso la conformità alle normative delle Scudo UE-USA.

 

Categorie di soggetti destinatari dei dati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di Contitolari, Responsabili o Autorizzati al trattamento

Per il perseguimento delle finalità descritte e nei limiti strettamente necessari per lo svolgimento degli incarichi loro affidati, Capital Luggage Deposit s.r.l. trasferisce i dati personali raccolti tramite il presente sito web ed i profili social media a soggetti con sede in Italia e all’estero, appartenenti alle seguenti categorie:

  • Soggetti autorizzati al trattamento dei dati da parte del Titolare del trattamento;

  • Soggetti che possono accedere ai dati in forza di normativa nazionale o europea;

  • Soggetti che hanno necessità di accedere ai dati per finalità ausiliaria al rapporto intercorrente con il Titolare del trattamento;

  • Consulenti e fornitori del Titolare del trattamento.

 

Tempi di conservazione

La durata di conservazione dei dati è legata all’espletamento delle suddette finalità del trattamento ed alle esigenze di eventuale tutela legale, in considerazione dei relativi termini di prescrizione. 

 

Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15 e ss. del Reg. UE 16/679 Le viene data la possibilità di esercitare specifici diritti, in particolare: 

  • diritto di informazione e accesso ai dati personali (art. 15), 

  • diritto di rettifica e aggiornamento dei dati personali (art. 16), 

  • diritto alla cancellazione dei dati personali (art. 17), 

  • diritto alla limitazione del trattamento (art. 18), 

  • diritto alla portabilità dei dati personali (art. 20), 

  • diritto di opposizione al trattamento (art. 21) anche ai fini di marketing. 

L’esercizio dei suddetti diritti è gratuito e potrà essere effettuato attraverso la relativa modulistica ottenibile su richiesta presso l’indirizzo e-mail info@luggagedeposit.com o contattando telefonicamente la società al numero + 39 06 56569244.

 

Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo

Le è riconosciuto il diritto di proporre reclamo all’Autorità garante per la Privacy per lamentare una violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali e richiedere una verifica dell'Autorità stessa attraverso la modulistica presente sul sito www.garanteprivacy.it.

 

Definizioni

  • «Titolare del trattamento»: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il Titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;

  • «Responsabile del trattamento»: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del Titolare del trattamento;

  • «Soggetto autorizzato»: il dipendente che per conto del Titolare, elabora e utilizza materialmente dati personali sulla base delle istruzioni ricevute dal Titolare medesimo o dal Responsabile del trattamento;

  • «Interessato»: la persona fisica alla quale si riferiscono i dati personali oggetto di trattamento, cui spetta l’esercizio dei diritti accordati dal GDPR

  • «destinatario»: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o un altro organismo che riceve comunicazione di dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere comunicazione di dati personali nell'ambito di una specifica indagine conformemente al diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di dette autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati secondo le finalità del trattamento;

  • «terzo»: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che non sia l'Interessato, il Titolare del trattamento, il responsabile del trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l'autorità diretta del Titolare o del responsabile;

  • «dato personale»: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («Interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come, il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica (es. immagine), fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;

  • «dato particolare»: il dato personale che si riferisce a categorie di informazioni sensibili, quali quelle riguardanti l’origine raziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, dati genetici e biometrici diretti ad indentificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute, alla vita e/o all’orientamento sessuale della persona, dati relativi a condanne penali e reati;

  • «profilazione»: qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti di detta persona fisica;

  • «consenso»: qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell'Interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento;

  • «violazione dei dati personali»: la violazione di sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati;

  • «Autorità di controllo»: l'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 GDPR, Interessata dal trattamento di dati personali in quanto: il Titolare del trattamento o il responsabile del trattamento è stabilito sul territorio dello Stato membro di tale autorità di controllo; gli Interessati che risiedono nello Stato membro dell'autorità di controllo sono o sono probabilmente influenzati in modo sostanziale dal trattamento; oppure un reclamo è stato proposto a tale Autorità di controllo; in Italia tale Autorità è rappresentata dal Garante della Privacy, Autorità amministrativa Indipendente istituita dalla Legge n. 675/96.​